Как развивать креативность: сравнение точек зрения обывателей, экспертов, ИИ и исследователей

Креативность — это умение находить некатегорийные решения (мн. число) для задач со звездочкой, когда типовые решения не подходят или изначально заданы сложные условия для решения.

Отдельный класс задач — это работа с новыми категориями, когда решения внутри еще не выработаны, а прямой метод переноса из соседней категории не работает. Чем больше ограничений на старте, поставленных не вами, а средой или другими людьми, тем интереснее задача!

К креативности в паре должны идти Смелость (с Большой буквы). Не одна смелость, а целый каскад Смелости как у фигуристов. Смелость озвучить решение. Смелость доказать, что надо так делать. Смелость воплотить креативное решение и действовать иногда самому без помощи других. Смелость пробовать и знать, что может получиться не тот результат.

Иногда «Это очень креативно» звучит, как ни странно, как оценка со знаком минус. После этого они добавляют: «Это очень креативно. Предложите что-то еще.» Речь идет о случаях, когда исполнитель не разобрался в исходной задаче, не знает особенностей рынка, в котором работает клиент, и предлагает что-то оторванное от жизни или что очень дорогое по внедрению, но при этом вероятность позитивного результата ниже 5%.

Вот последовательность шагов.

Стадия 1. Наблюдение и выявление закономерностей.
Предположим, вы начинаете осваивать новую тему. Ваша задача понять основные законы, принципы, выявить работающие приемы. Для этого надо смотреть и искать внутренние документы, которые часто не попадают в публичный доступ. Например, при работе с темой «Креативные концепции ресторанов» вам надо понять, кто их создает, найти компании с наибольшим количеством реализованных проектов и поискать в открытом доступе технологии решения, которые они используют. После чего поискать их в сети как документ .pdf. Изучаете профессиональные статьи, книги поваров или рестораторов. Общаетесь с официантами, когда заказываете блюда.

Стадия 2. Пробуем, как это работает на самом деле.
Не надо долго годами собирать коллекции решений и опрашивать, как надо делать. Чем раньше вы начнете «делать руками», тем быстрее поймете.
Если вы студент или даже школьник, то вы можете попробовать реализовать креативную концепцию ресторана… но сделайте это дома! Придумайте концепцию ужина. И дальше начинайте ее прорабатывать. Ваша задача сейчас не сделать креативный ужин, а организовать вообще ужин «как в ресторане». Пусть у вас будет шеф-повар, официант, приглашения на вечеринку, сервировка и все как полагается.

Так двадцать лет назад я вместе с подругой организовывала «Мексиканскую вечеринку». Мы искали интересные рецепты, потом продукты, бармен занимался продумываем коктейлей. Придумывали пригласительные. И потом всеми гостями вместе готовили такос и прочие национальные блюда.
Интересно также устроиться даже на бесплатную стажировку в ресторан, который вам кажется с очень креативной концепцией, чтобы изнутри узнать, как все устроено. Возможно, вы проработаете месяц и решите, что лучше ресторан без креатива, но с чистой кухней, свежими продуктами и без затхлых запахов в подсобке.

Стадия 3. Поиск необычных решений.
После того, как вы провели 2-3 ужина и поняли, какие ошибки, какие сложности, у вас соберётся несколько задач, на которые не сразу найдете решение. Приведу 2 примера, как можно поступить для поиска новых решений.

Сценарий 1.
Здесь можно уже обращаться к экспертам. Вы находите ресторатора, контакты и пишете: «Здравствуйте, Сергей. Я знаю, что вы ресторатор и владеете такими-то барами и ресторанами. Я уже провела несколько домашних ужинов. У меня получилось так-то… а вот это не получилось. Вот несколько фото. На этих – мой успех, а на этих – полный провал! Может быть, вы сможете найти для меня время и ответить на несколько сложных для меня вопросов, на которые я пока не знаю ответов? Я могла бы приехать к вам в ресторан как-нибудь утром или в обед.»

Сценарий 2.
Вы начинаете искать решения в смежных категориях. Например, идете в зоопарк и смотрите за кормлением животных: в каких кормушках лежит еда, которую неохотно едят животные или как сотрудник зоопарка приносит еду опасным животным. Иногда гости в ресторане могут оказаться настолько голодны, что будут вести себя похуже медведей. Или изучаете приготовление пищи для космонавтов – как сделать еду, которую не надо будет выкидывать, если гости не доели.

Стадия 4. Эксперимент.
Вы уже знаете, как сделать по классике ужин в ресторане, а теперь начинаете пробовать необычное. Будьте готовы, что результаты эксперимента получатся не такими, какими запланировали, но обязательно вы получите несколько эффектов, о которых даже не подозревали. И это будет обязательно что-то интересное!

Нельзя стать креативным без решения задач на практике. Надо быть готовым, что из 10 экспериментов может получиться только 9.

Таким образом, креативность – это открытость к подготовленным экспериментам, умение анализировать, выявлять закономерности, противоречия, находить решения из других категорий и внедрять их до результата. Помнить, что окружение, люди – это не барьер, а это шанс получить такие сложные задачи, которые вы сами бы никогда себе не придумали. Там, где действительно нужен креатив!

Самый эффективный прием, на мой взгляд — это создание своей профессиональной картотеки по определенной теме. Например, вы берете конкретную бизнес-задачу, такую как упрощение процесса принятия решения о покупке клиентом.

На разных карточках записываются потенциальные решения. Допустим, на одной из карточек есть предложение: "Купи за столько, сколько сможешь заплатить". Все такие решения сортируются. С мелкими карточками работать удобно, они не связаны в блокнот и позволяют легко менять порядок. Ведение такой картотеки — мощный инструмент, поскольку вы не придумываете решения из головы, как часто делают другие.

Позвольте мне поделиться еще одной интересной практикой. У себя в кабинете я использую специальную маркерную доску. В настоящее время я работаю над задачником по клиенториентированности, который будет включать сотни задач. Запомнить всю композицию и логику задач в голове невозможно. Маркерная доска помогает держать перед глазами весь перечень задач по Цепочке действий Клиента (это бизнес-методика И.Л. Кикентьева): несколько десятков главок и тем, по которым нужно придумать задачи. Я беру задачи из базы примеров, например, как привлечь внимание клиента или удержать его с помощью программы лояльности.

Есть еще множество способов организации рабочего пространства, которые помогают организовать творческий процесс: чистый стол для работы с картотеками, заточенные карандаши для мгновенной записи идей, специальные полки под отельные проекты, песочные часы для концентрации, книжный шкаф с качественными книгами и т.д. Нет ничего лишнего, все связано с ценностями или организацией процесса интеллектуального труда.

Творчество — это точная наука, как говорил Генрих Саулович Альтшуллер!